Faq

Jeżeli ma Pan(i) pytanie, na które nie udało się znaleźć odpowiedzi w sekcji - FAQ, ani w całym naszym serwisie, prosimy skorzystać z naszego formularza.

Jaki jest nasz numer telefonu i godziny urzędowania?

Jesteśmy osiągalni pod następującymi numerami telefonów: (041) 39 45 320, (041) 39 45 321. Fax (041) 39 44 675. Pracujemy w godzinach 8-16. Można nam również wysłać e-mail w każdej chwili.

Gwarancja prywatności i bezpieczeństwo

Informacje i materiały, które otrzymujemy od klientów są wykorzystywane wyłącznie w kontaktach z nimi. Nie publikujemy, ani nie wykorzystujemy informacji uzyskanych podczas realizacji zleceń. Przesłane pliki zachowujemy do czasu zrealizowania zlecenia. Wszelkie transakcje kartą są wykonywane bezpośrednio na stronach operatora eCard S.A. Więcej na temat bezpieczeństwa obsługi płatności dokonywanych kartą płatniczą przez internet znajdziesz na stronach www.ecard.pl

Czy mogę zamówić 2-kolorowe wydruki?

Oczywiście można również zamówić wydruki 2-kolorowe. Wystarczy wypełnić formularz zamówienia, i w komentarzu do niego wpisać, że to wydruk 2-kolorowy oraz określić, jakie kolory mają być użyte (najlepiej określić za pomocą PMS).

Czy możecie drukować prace, które są rozmiarów innych niż oferujecie?

Tak. Przyjęliśmy dla zachowania czytelności naszych stron www pewne ograniczenia i standardy. W celu kalkulacji innych wymiarowo prac niż te, które znajdują się na stronie, prosimy o przesłanie do nas zapytania mailem. Maksymalne pola zadruku w różnych technologiach znajdziesz w naszym Poradniku Projektanta.

Jak mam zamawiać kilka różnych prac?

Aby uprościć procedurę, proszę załączyć do każdej pracy osobne zamówienie. Jeśli chcesz np. zamówić 3 różne ulotki A3, proszę przesłać 3 różne zamówienia. Oczywiście cena zamówienia dla 3000 ulotek jednego typu nie będzie taka sama jak cena 3 różnych ulotek po 1000 sztuk każdej. Wiąże się to z koniecznością każdorazowego przygotowywania klisz do druku przy trzech różnych zamówieniach.

Na jakim rodzaju papieru moja praca zostanie wydrukowana?

Sam wybierasz rodzaj papieru, na którym zostanie wydrukowane Twoje zlecenie. Opis rodzajów papieru znajdziesz w Poradniku Projektanta.

Jak bardzo moja praca będzie podobna do tego, co widzę na ekranie monitora?

Większość ludzi jest zaskoczona tym, jak bardzo ich praca odpowiada temu, co widzą na ekranie. Biorąc jednak pod uwagę różnorodność kalibracji monitorów lub najczęściej jej brak, praca może się nieco różnić. Wynika to najczęściej ze specyfiki trybu RGB, w którym pracują monitory. Proszę zobaczyć nasze informacje na temat przestrzeni barwnych i trybów kolorystycznych w poradniku: RGB-CMYK. Nasze wskazówki w poradniku posiadają pomocne ilustracje.

Czy jest jakaś zniżka, jeśli ponowię swoje zamówienie?

Tak, zniżki na ponowienie wydruków wykonywanych wcześniej, są w dużym stopniu uzależnione od ilości i techniki wydruku. Mogą być one znaczące np. przy offsetowej technice druku, która wymaga przygotowania klisz i matryc drukarskich. Przy ewentualnym wznowieniu pracy, ale –uwaga!- bez żadnych zmian czy poprawek, cena będzie niższa o koszt przygotowania do druku. Prosimy o zaznaczenie przy składaniu zamówienia, aby zachować klisze do ewentualnych dodruków. Należy się jednak liczyć z tym, że także płyty drukarskie po pewnym czasie utleniają się i nie nadają się do ponownego wykorzystania. Warto zastanowić się przy pierwszym zamówieniu czy nie wydrukować więcej odbitek. Pamiętajmy, że wzrost nakładu powoduje w druku offsetowym spadek ceny jednostkowej odbitki.

Czy mogę złożyć zamówienie, a pliki pracy prześle osobno mój grafik?

Oczywiście. Należy w takiej sytuacji podać grafikowi wygenerowany nr zlecenia, który powinien załączyć do wysyłanego przez siebie pliku. W ten sposób będziemy mogli połączyć zlecenie z plikiem.

Jak długo muszę czekać na potwierdzenie zamówienia i plik do akceptacji?

Do 2 dni roboczych.